从“传呼电话”到“公众号” 上海街镇“绣”出新花样

从上世纪六七十年代靠里弄阿姨妈妈一路小跑接通的“传呼电话”，让上海秒成世界不可分割的一部分；到非典时期上海街道瞬间布防，严阵以待，将气势汹汹的大波病毒拒之城外——上海基层组织之高效、高能和与时俱进，一直有口皆碑。总书记要求上海城市治理要下“绣花”功夫，上海街镇又绣出什么新花样了？听说，“阿姨妈妈”们纷纷玩起了公众号。

据不完全统计，上海200多家街镇，有近180家开通了公众号。那么，哪家街镇最“会玩儿”？哪家信息最暴击眼球？近日，人民网上海频道通过权威的榜单，进行了统计。

作为人民上海街镇微信榜单第一期，专注“旧改”信息发布的的虹口区嘉兴路街道公众号“嘉兴旧改”从200多家街镇中杀出重围，拔得头筹。近日，记者与比较“会玩儿”的虹口区嘉兴路街道“嘉兴旧改”、浦东新区张江镇“今日张江”、闵行区莘庄镇“美丽莘庄”小编聊了聊。

开通时间有早有晚，但都“玩儿得挺溜”——止“谣言”、平“小道”，满满的科技范儿

可以止“谣言”、杜绝“小道消息”

“嘉兴旧改”是2014年3月25日发布首条信息，“定位于这样一个特定的主题‘旧改’，是因为嘉兴辖区里涉及旧改的地块多，居民迫切地希望能第一时间知晓更多的旧改资讯。再者，旧改地块存在不少人户分离现象，有了微信号，就能让人户分离的居民随时获取旧改新动态，尤其针对地块内传播的‘谣言’、‘小道消息’能够及时辟谣，以免居民因轻信谣言导致自身利益受损的情况出现。”

满足小“硅谷”上班族的“科技范儿”

“今日张江”是2014年9月19日正式开通，而如今，“今日张江”的代言人“张小江”也已经三岁了，俨然成为张江家喻户晓、人见人爱的“明星”。说起“今日张江”的开通，小编也是满满的自豪感。“张江，中国的小‘硅谷’，每天在张江园区里工作的人更是‘科技范儿’十足，手里摆弄着高科技、电子产品，每天刷着朋友圈，微信必然成为他们获取信息的重要渠道。”而且，张江区域大、人口多、发展快，为了打破时间和空间的限制，让生活和工作在张江的人们及时便利地掌握张江的方方面面，了解张江的过去、现在和将来，“今日张江”应时而生。

“张小江”卡通形象

一周一次的服务号无法满足发布需求

“美丽莘庄”是2016年11月9日正式上线与大家见面。其实早在两年多前，莘庄镇就已推出微信服务号“文明莘庄”。在这两年多的时间里，莘庄镇发展迅速，不仅外在环境越来越美，软实力也显著提升，尤其是“培育莘庄温度 打造人文之城”背景之下，莘庄的城市内核全面提升。“文明莘庄”局限于服务号一个月只有四次的发布频率，显然已经无法满足更及时的发布需求，才再一次推出订阅号“美丽莘庄”，一天可发布一次，以便更好更快地传递莘庄声音。

哪些文章比较受欢迎？推送时间和频次重要吗？小编们经验老到

“嘉兴旧改”开通以来，小编说，受欢迎的文章主要是旧改的最新资讯，比如谣言粉碎机、政策解读、签约进行时等。

“嘉兴旧改”没有明确的发布频次，“我们会结合征收进程实时推送资讯给居民，在地块征询、签约筹备、启动阶段发布频率高一些，平均每天发布一条信息，其他时间就结合实际情况不定期推送。”

“今日张江”小编表示，在张江，大家“当家作主”的意识很强，都对张江的未来充满关心和期待，大到科学城规划，小到拆违后建个绿地，大家都纷纷留言，提出意见和建议。“还有，张江的‘吃货’也不少，比如我们有篇讲张江七碗面的帖子，阅读量一下就达到了2万+。再就是活动类的题材，比如‘七一’红歌快闪、‘八一’军歌快闪、‘张江好声音’、‘澎湃张江’健康跑，一经推出总是广受欢迎，一改‘张江男’、‘张江女’只会埋头工作、宅在家里的刻板印象，其实他们充满活力和热情。”

“今日张江”小编说，他们尝试过在不同的时间段发送来比较效果，也会定期做一些前台后台的数据分析。可能因为张江针对的对象主要是上班族，最终选定了下班和晚上的时间段（17:30-20:30）进行推送，基本上固定在每周一、三、五，每次三条，以培养粉丝关注的惯性。如果有需要的话，也会临时增加，以增强时效性。

“美丽莘庄”小编说，受欢迎的文章非常符合莘庄的特点：一是社区类文章，莘庄拥有144个小区，莘庄人也都是社区居民，对社区里发生的新鲜事非常感兴趣，如换物业、小区安保等等；二是民生类文章，交通、医疗、教育等都是焦点。

“美丽莘庄”从最初的一周发布3次，每次1到2条，到现在的每日发布；从最初发布时间不定，到现在准点于工作日早上7:30、双休日8:30固定发送；风格上也从最初的大众化，到现在精品化的设计。不仅是为了迎合推送阅读效果，更是为了迎合莘庄的美丽变化。“我们的单篇文章体量较小，适合通勤时快速阅读。再加上政府官微的第一波阅读人群集中在体制内，在工作日早上7:30进行推送，可争取第一波转发量。而一天一次的推送频次，可有助于增加读者粘性，培养读者阅读习惯。”

“拿房，拿钱？”“和环卫工作同‘煎’守”——打造“爆款”，靠贴心策划

“嘉兴旧改”：曾在今年7月份精心策划了一篇题为《拿钱？拿房？》的文章，“旧改刚开始的时候，有些居民可能连自己家的征收补偿、补贴、奖励都算不清楚，更别说是拿全货币安置还是拿房安置了。所以我们来帮助他们解决实际问题，通过信息帮助他们理清思路，权衡利弊，算清账目，帮助居民争取策划利益最大化！”这篇文章就是以一套老房子为例，拿钱可以拿到多少，拿房可以拿到多大面积，看后一目了然，阅读量近万，达到了预期效果。

“今日张江”：在2016年7月1日，时值建党95周年，精心策划了“七一红歌快闪”，把大家耳熟能详、脍炙人口的红歌与当下流行的“快闪”形式结合起来，不仅在人流密集的商场有实地演出，更通过视频剪辑形成短片，以微信平台推送，《那一夜“爆红”的视频，有完整版啦，快看！》无论是现场感受还是微信播放，都令人深受感染。视频播放平台上累计点击量7000多万，而微信的阅读量也达到了36600，成为“今日张江”当之无愧的第一“爆款”。其他精心策划的选题，比如《张江的一天》、《别了，张江老街》等等，也都不负期望，拥有了2万+、1万+的阅读量。

“美丽莘庄”：今夏，上海创造单日史上最高温，刷新了145年来的“连续酷暑”纪录。小编策划选题《高温下的“煎”守！让我们一起为TA们点赞！》。用短视频跟踪交警、环卫工、建筑工人等群体，用一天时间轴的形式展现劳动者的不易，传播效果超赞。

如何“吸粉”，怎样提高阅读量？他们这样说——

“嘉兴旧改”：旧改在内容上贴近实际，事关居民的切身利益，对他们有帮助，他们愿意转发、推荐给有需要的朋友。现在几乎人人有手机，人人有微信，在旧改地块张贴微信公众号二维码，居民随时可以扫码加关注。上门宣传的社区干部工作证上都印有二维码，在走访居民的时候也可以“加粉”。另外还会发放一些便民的宣传品，在上面印上二维码，扩大知晓率。

“今日张江”：我们在吸引粉丝上“将心比心”，主要有三招：网络性、科学性、互动性。语言风格上，多用网言网语，紧跟网络热点；内容上，依靠阅读量、点赞量、留言量等数据分析，分析粉丝的关注点，与我们的信息和资源有机结合，尽量做到“投其所好”；与粉丝的互动上，会让粉丝尽量参与进来，比如近几年张江的十大民生实事项目、一些规划绿地方案、老街命名等，满足粉丝”我的地盘我做主”的参与意识。另外，还有一些活动，通过平台进行报名、评选，为粉丝提供便利。同时充分利用区域内的资源为粉丝争取和提供“小福利”，还会每年举办粉丝见面会，组织了“铁杆粉丝群”，经常讨论，听取意见和建议。

在张江居住的居民小丁每次收到微信推送后，都会迫不及待点开翻看身边又发生了什么“大事”（费周群 摄）

“美丽莘庄”：最初会给粉丝提供一些福利，比如抢话费、送门票等，但分析下来好像只能起到短期增粉的效果。重要的还是做强内容，秉持内容为王，才能增加活跃粉丝。莘庄镇的优势在于居委微信矩阵，文章推送后，各居委会一起转发，各个居委的朋友圈是广大居民，这样就扩大了影响力。此外，“美丽莘庄”还着力把党政声音转化为老百姓看得懂、喜欢看的语言，更具亲和力。

旧城改造、环境整治、社区服务……说到底还是“内容为王”。说咱老百姓想听的身边事，帮咱老百姓解难解的题，服务咱老百姓最需要的那些点……正能量接地气篇篇说在心坎上，政府的服务实实在在，当然能让百姓爱看爱转过瘾！