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都市丽人的“新零售之路”

更新时间:2021-6-23 13:42:49     来源: 上海经济网

探究都市丽人高效率智慧供应链运营

如今,“穿”经济迎来数字化时代。内衣企业抢抓机遇,大力推动数字化、信息化和智能化建设,充分利用互联网、物联网、大数据等技术手段,对产品设计、供应链、生产、销售及内部管理等各运营环节进行全面升级,一个新零售模式悄然形成。在新的数智化战略布局下,都市丽人逐渐转变为DTC直接面向消费者运营模式,通过内外合力,使得线上与线下、直营与加盟间的关系更为紧密,积极赋能线下门店,提升各渠道销售竞争力,走出了一条属于自己的“新零售之路”。

智慧零售大行其道

线上线下融合,智慧零售大行其道,势不可挡。都市丽人以数智化基础设施、数智化业务驱动,加快数智化新理念、新技术、新方法在“人-货-场”等核心业务环节融合应用,以实现消费者、供应链与场景的全链路智能化升级。

都市丽人购物中心店

此前,都市丽人就有智慧门店、CRM、商圈规划等,信息庞大,且都市丽人全渠道会员已超过6000万,使其具备良好的基础;如此,都市丽人打造的“人货场”集合在一起的数据中台,可快速使得人货场相互联动形成闭环,以数据链、信息链作为决策因子,全面打造人货场贯通的标签体系,赋能门店营运和全渠道销售。

另外,基于人工智能和算法打造的智能商品系统,都市丽人推动了端到端商品数据透明化和预测、直营买货、订单计划以及分补货计划的智能决策。将线上线下全渠道的分销与零售过程高度集成打造业务中台,全面提升集团内部的协作能力和数字化水平,快速响应业务需求的变化。而通过智慧供应链协同管理系统,都市丽人又打通内部产品链协同,构建PMC数字化管理体系,形成高效率可视化的智慧供应链运营,为都市丽人产销协同提供坚定的支撑。

顺应形势,积极拓展线上社群营销模式

面对疫情形势,顾客消费习惯和购物心理发生转变。都市丽人顺应形势,积极拓展线上社群营销模式。尤其是直播对于内衣品牌的爆发起到了很大的作用,如果没有直播,线上贴身衣物市场很难做到较大体量。

都市丽人董事长郑耀南与代言人关晓彤直播

直播方面,都市丽人分“强化提升、下沉拓展”两条腿走路,包括品牌直播、门店直播、活动直播等举措。品牌直播是定位于品牌推广、爆品营销、门店赋能,门店直播则主要为引流带货,在总部的管控下,陆续在各门店全面铺开可自主制定的富含区域特色的直播形式,效果明显。在2020年合共进行了九场直播,为门店带来销售收入约人民币1.5亿元。2021年将增加直播次数,预期为门店带来更多销售收入,以及优化会员系统、精细化会员管理、建立标准化的会员标签体系、搭建客户数据平台、精准产品推荐及精准促销,以改善会员购买率、复购率和活跃率,并动用约6000万会员的私域流量推动销售。

小程序、直播、社群、会员作为一个整体,通过智慧零售中心全面统筹,再通过打造标杆门店来提炼方法论,最终实现赋能各级运营与终端导购的目的。小程序方面,以符合消费者视觉偏好、产品调性,打造小程序体验感,并于华北选取直营门店试点,目前已达到预期目标。同时都市丽人积极探索门店推广,将标杆门店的打法推广至部分区域直营门店,整体核销金额也达预期发展。

都市丽人2021春夏新品发布会

都市丽人CEO萧家乐表示,“都市丽人发展着眼于长远,自'二次创业'以来,对产品、渠道、供应链、电商、智慧零售、数字化、品牌及组织结构等做了多重变革,同时,持续加大人才、品牌方面的投入。随着业务的快速发展,都市丽人将逐渐转变为DTC直接面向消费者运营模式,更精准把握消费者诉求,更科学化研发、生产、备货。因此,都市丽人也加大对加盟商的政策及投资力度支持,配套精准扶持,而不是简单的给予折扣”。

消费代际更迭,新需求的产生、供应链基础设施的完善等,给国民内衣品牌都市丽人新的成长机遇。可以预见,未来都市丽人将持续引领市场,积极“向新”迈进。

 
编辑:Zhanglin
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