上海建工总承包部：向着“建筑全生命周期服务商”再出发

上海建工的总承包事业历经25年的发展，从1994年成立时的数千万元年产值剧增到2018年的305亿元产值；从单一的施工总承包发展到现在的BOT、BT、EPC等多种形式的总承包，己实现从无到有、从小到大的跨越式发展。

回顾上海建工总承包部的发展历程，上海建工副总经济师、总承包部党委副书记、总经理张锦彬感慨万千：“25年来，在上海建工的领导下，总承包部励精图治，艰苦创业，在参与国家和上海建设的过程中，创造了一个又一个辉煌，获得了一项又一项荣誉。但我们深知，发展总承包事业没有止境，我们永远在路上。未来，我们将瞄向更高的目标，那就是要致力于成为工程建设领域卓越的总承包总集成服务商。”

无愧发源地

问渠那得清如许，为有源头活水来。

上海建工总承包部能够取得现在这样的不凡业绩，得益于当年上海建工集团成立总承包部的正确决策。毫不夸张地说，上海建工总承包部就是上海建设工程总承包事业的发源地。

1994年初上海建管局撤局改制为上海建工集团时，集团领导就把工程总承包作为发展的重点，从组织构架上来谋划发展总承包事业,这在上海是最早的，在国內也是不多的。上海建工总承包部成立后，不仅承担了上海首个建筑工程——世界广场项目的总承包管理，还抓住机遇,在与国际强手的竞争中一举中标当时的“中华第一高楼”金茂大厦的总承包,这是国内首个由中国建筑企业按国际惯例总承包的建筑工程,成为超高层项目总承包管理的一大经典。

通过不断实践，上海建工总承包部对总承包的理解愈发深刻：真正的工程总承包必须符合工程建设的客观规律，有利于实现设计、采购、施工与运维等各阶段工作的深度融合和资源高效配置，提高工程建设水平；有利于提升工程建设质量安全，发挥工程建设责任主体单一和技术管理优势，降低工程风险，确保工程建设质量和安全；有利于提高工程建设效益，组织统筹管理设计、施工等力量，降低管理成本，有效控制投资，实现工程建设项目利益和价值最大化。

如何实现“三个有利于”，张锦彬认为重在练好内功。随着规模的扩张,上海建工总承包部遵循“事业部编制、公司化运作”发展理念，于2013年4月组建成立了7家项目管理公司，逐步实现总承包部由二级向三级管理体系跨越。如果说2013年之前总承包部的发展是1.0版的话，那么成立项目管理公司就是2.0版，从体制、机制上为总承包事业的更快发展创造了条件。“2019年起，我们将管理公司的3.0版建设作为总承包部各项工作的重中之重，将名称从‘项目管理公司’调整为‘管理公司’。管理公司业务范围不再局限于项目管理层面，同时涵盖经营拓展、大客户维护、技术创新等，通过特色化、品牌化发展带动转型升级。” 张锦彬表示。与此同时，总承包部又先后成立BIM工作室、策划中心、设计管理部、劳模创新工作室等，为重大工程建设提供强有力的支撑；着力打造以项目经理(M)、总工程师(E)、总经济师(E)、安全督察员(S)等为核心的项目管理团队(简称为“MEES菱形管控”团队)，提升项目层面的管控能级,推动总包管控、商务管控、风险管控、质量管控上新台阶。

当好引领者

弄潮儿当涛头立，手把红旗旗不湿。

“上海总部、全国引领、海外试点、重在项管”是上海建工总承包部发展的16字方针。总承包部作为上海建工五大事业群中负责工程项目经营和总承包管理的事业部，这些年努力为上海建工在全国拓展、品牌塑造、产业联动方面发挥引领集聚的作用。

如何继续当好“引领者”？这是最近5年总承包部领导层思考最多的。

不断探索在产业联动上发挥上海建工总承包部的引领集聚作用。上海建工具有完整的产业链和比较完整与成熟的管理体系,这是实施引领集聚的基础。比如在2018年，在集团的指挥下，总承包项目部在实施首届进博会主会场——国展中心功能提升工程建设中，通过精心策划组织，统筹协调各家参建单位5000余名施工人员，仅用半年多时间就完成了原需两年的改建任务，向世界展示了上海建工的技术、管理、服务和资源等优势，以及强大的全产业链整合和国际最高标准的建造能力。

张锦彬认为：“如今外部市场和业主方对总承包管理越来越重视，总承包能力的高低和内部管理的改革完善，直接决定了企业在激烈市场竞争中的生存空间。创新增长模式、强化项目管控、深化内部改革、加速人才成长是总承包部的必然选择。所以，总承包部极为重视人才的培养，因为只有拥有高素质的人才队伍，才能真正当好引领者。”

建筑行业“师徒帯教制”这一优良传统在总承包部得到传承。从2012年5月4日起，总承包部实施关键岗位“名师带徒制”至今，已分4批共70多名青年项目经理、项目工程师、项目经济师等分别接受20多位名师为期2年的培养带教和项目管理实务系列培训。受教徒弟不但学习师傅的本领，而且传承师傅做人处事的品格，提高自身的综合素质。通过“名师带徒”和实务培训，以好中选优、业内公认为标准，努力打造一批“业主赞赏、同行尊敬、业绩过硬、业务精湛”的领军人物和品牌团队。其中不少受教徒弟挑起了重点工程建设的项目经理等担子，还有3人走上了总承包部的领导岗位。

在品牌塑造方面，上海建工总承包部以出色的管理能力和硬朗的工作作风勇当引领者。比如国家级重点工程港珠澳大桥澳门口岸旅检大楼工程，在集团的指挥下，总承包项目部以‘政治站位，挑战极限’的无畏精神，克服超强台风、高温酷暑、交通和通讯不便等巨大困难，创造了‘三年工期一年完成’的奇迹，受到珠海市政府和澳门特区政府高度认可，取得了良好的社会口碑。

尤其感到自豪的是由上海建工总承包、总承包部组织实施的四大“超级工程”：632米高的上海中心大厦、147万平方米的国家会展中心、精工细作的上海迪士尼乐园，以及全长44.2公里的昆山中环工程。这四大“超级工程”的完美呈现，集中展现了上海建工总承包部实施总承包、总集成的能力，证明上海建工在重大工程总承包管理中，尤其是“高、大、精、深”等领域已经占据了领先高地。

转型服务商

路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。

张锦彬说：“发展总承包事业是没有止境的，如逆水行舟，不进则退。必须不断完善、发展和创新。”

总承包管理的理念精髓是什么？上海建工总承包部认为：就是根据业主需求，实施全过程、全覆盖总承包管理。所以，25年来，总承包部始终把服务业主放在第一位。近5年来，在上海建工“全国化发展、全产业链协同联动、打造建筑全生命周期服务商”的“三全”战略的指引下，总承包部更是明确了今后的奋斗目标，那就是要积极转型，致力于成为工程建设领域卓越的总承包总集成服务商。

在服务业主方面，上海建工总承包部始终注重前期策划。总承包项目部在项目前期的地块动拆迁、地面下水、大临设施等方面，提前开展研究，提供服务方案。比如在迪士尼项目开建之前，总承包项目部积极为业主策划，对项目现场的高压电、水系等进行了合理规范地处理，解除了业主的后顾之忧。正是因为服务到位，业主才将迪士尼场地处理工程放心地交给了上海建工。

努力为业主排忧解难。南京紫峰大厦是绿地集团第一个超高层项目，社会各界关注度也很高。为此，上海建工总承包部积极为他们出谋划策，当好“军师”，比如对钢结构工程的承发包模式提出建议,像塔吊这样的大型设备，钢结构吊装要用，主体结构施工也要用，把钢结构工程一揽子纳入总包范围,有利于总承包对项目的总协调、总管理、总控制。科学合理的建议，解除了业主的疑虑，也赢得了业主更多的信任。

这些年，上海建工总承包部获得的荣誉数不胜数。但在所有获得的荣誉奖牌中，总承包部最满意的是2块奖牌：一块是由中共中央、国务院颁发的“上海世博会先进集体”，另一块是由上海市政府颁发的“上海市劳模集体”。“这2项荣誉都是集体荣誉，可以说是对我们上海建工总承包管理工作的最好肯定，是对我们总承包部一贯坚持‘服务业主、打造精品’服务理念的最大褒奖。”对总承包部的很多员工来说，2010年上海世博会工程建设永生难忘。上海建工承担了包括“四馆一轴”在内的85%左右的建设任务，时间紧，任务重。在集团的指挥下，作为具体组织实施施工总承包管理职能的上海建工总承包部，抓住管理大纲、合同谈判、技术攻关、建立管理机制和加强施工协调等五个关键环节，攻坚克难，注重服务，出色完成了施工总承包任务。世博项目不仅获得了国家鲁班奖和詹天佑土木工程奖等大奖，世博配套的虹桥交通枢纽工程总承包管理部更是被中共中央、国务院授予“上海世博会先进集体”荣誉称号。

品牌无形，服务有心。目前，上海建工总承包部的核心客户遍及国企、央企、民企、港资、外资等，打造的精品工程和一流的服务理念得到一批客户的高度认可。目前，总承包部的老业主、大客户项目达到60%以上份额，为规模发展打下了坚实的基础。

打造新样板

东风万里卷潮来，风正帆扬启新航。

张锦彬说：“我们总承包部创立25年来，在上海建工集团领导的支持关心下，在集团下属各兄弟单位的齐心配合下，在社会各界的帮助下，始终坚持‘以服务业主为中心’的服务理念,努力发挥总承包总集成管理优势，取得了一些成绩。但发展总承包事业如‘逆水行舟，不进则退’。在新时代,上海建工正在为建设‘广受赞誉的建筑全生命周期服务商’而努力,作为集团旗下的总承包事业部,我们要有更高的目标，要致力于成为工程建设领域卓越的总承包总集成服务商，创出更多的项目总承包‘新样板’。”

经营管理上坚持高端引领，聚焦市场热点领域。未来，总承包部除了进一步巩固超高层、大型综合体、大型市政公路等优势领域之外，在水利铁路、生态环境、数字化建造、预制装配式施工、城市更新等五大新兴业务领域将加快探索实践。积极对接国家“一带一路”战略、“雄安新区”开发，加快建筑业优势领域、前沿领域的研究，包括城市更新、土壤改良、综合管理、预制装配式、BIM技术应用等。同时，努力提升效益，与子集团形成优势互补，实施差异化战略分工，推进全国化。令人欣慰的是，在探索实施装配式建筑方面，总承包部已经迈出了坚实的脚步。目前，在总承包部140多个在建项目中，应用预制装配式技术的项目已占到10%以上。由总承包部组织实施的宝山顾村保障房等多个应用预制装配式技术的项目正在建设之中。

着力提升工程总承包管理能级。总承包部要努力探索及总结符合建工特色的工程总承包模式,发挥全过程策划、深化设计、分包履约、运行维保等建筑全生命周期的总承包管理服务优势，增强序号事业部、专业子集团在大型复杂项目中的专业策划、专业支撑和专业总承包水平。同时，要大胆探索实践EPC、PPP等总承包模式，依托集团相对完整的产业链，加强设计与施工的深度融合，提升总承包管理能级。2015年11月以来，上海建工先后在温州、眉山、杭州等斥巨资，中标了政府与社会资本合作的PPP项目。总承包部正围绕建筑全生命周期，全力把这些项目打造成为总承包管理的新样板。

努力拓展标志性项目，发挥引领作用。总承包部除了进一步巩固在上海市场的优势地位外，还要继续加大拓展国内市场的力度。目前，总承包部己涉足国内12个省市、18个地区，承接的合同额占总合同额的36%。在国内市场，根据国家形势发展，要重点研究城市群发展方向，依托集团产业链优势，争取在超高层、主题乐园、机场项目、大型厂房、大型综合体、大型会展中心、大型市政工程、综合管廊等领域获得更大份额。

怀揣梦想，重任在肩。“每天清晨叫醒我们的不是闹钟，而是梦想和责任。”张锦彬说，“25年来，尤其是近5年来,在上海建工的领导下，总承包部取得的跨越式发展有目共睹，获得鲁班奖、国优奖、詹天佑、科学进步奖等国家级奖项超过50项，荣获各类市级荣誉超过1000项。但荣誉只代表过去，奋斗才能成就未来。我们要将老一辈发展总承包事业的优良传统发扬好、继承好，不忘初心、坚守使命、凝心聚力、克难前行，加快转型升级，致力于成为工程建设领域卓越的总承包总集成服务商，续写总承包事业的辉煌！”