易观数聚论丨赵香：互联网汽车出行产业的挑战与升级

　　6月28日，由Analysys易观发起的“互联网汽车出行的数据魅力”线下沙龙活动在上海举行，来自Analysys易观、汽车超人、EVCARD、普强信息等企业的行业大咖和嘉宾参与到活动中来。其中，易观汽车出行行业资深分析师赵香，在活动现场发表了题为《互联网汽车出行产业的挑战与升级》的演讲。

　易观汽车出行行业资深分析师赵香易

　　▌互联网下半场汽车产业面临的挑战与变革

　　易观汽车出行行业资深分析师赵香，在其所做的“互联网汽车出行产业的挑战与升级”主题演讲中提到，出行、造车、智能驾驶成为2018汽车行业关注的热点；此外，在汽车交易、汽车金融、车后服务等细分行业中，同样也值得行业去关注。

　　在互联网大背景及技术不断革新的当下，网联化、智能化已然成为汽车的发展方向。行业发展过程中所产生的联动效应，逐渐将汽车定位为互联网、大数据、人工智能与实体经济深度融合的典型应用。

　　整个互联网汽车出行产业链的参与者，不再单独就自身所处的行业去做内容阐述，更多地会去结合行业上下游的资源，去看行业和企业的发展。上游生产制造，会更多思考来自用户需求的声音，以及下游车辆应用中所需要的技术升级；而下游用户服务，同样会去考虑如何更好地适应并抓住整个产业转型的契机，从而对自身的业务进行提前布局。

　　与此同时，挑战伴随着变革出现。当前汽车存量市场存在诸多挑战，宏观因素难以改变，提高运营效率助力企业争夺存量市场是主要发力点。

　沙龙活动现场

　　▌借助大数据分析手段精细化运营提升企业竞争力

　　互联网汽车出行产业走到了一个时间节点——用户体验、效率提升的精细化运营阶段，实现盈利才能更加长远地参与市场竞争。

　　赵香指出，整个汽车出行产业还存在不少痛点，如行业前端受政策影响较大，新能源汽车在技术上还有待优化，售后服务质量参差不齐等问题。这就需要企业去做精细化运营的一些动作。但做精细化运营的依据是什么呢？怎么去实现呢？赵香认为应从两个比较核心的角度入手，即用户运营和产品运营。

　　了解用户运营，就是可以根据用户的一些偏好，根据用户生命周期的各个环节去更好的设计产品，并且去做一些产品功能的延伸。产品业务的延伸，包括产品整个设计流程优化等各方面的事情，以此去提升用户体验，从而增加企业收益，达到降本增收，实现企业最终盈利的目的。

　　活动现场，赵香通过展示交通出行用户属性、交通出行市场用户场景画像、汽车行业用户属性、汽车行业用户场景画像等几组易观万像所监测整理的数据，以案例的形式强调企业通过大数据分析手段，通过用户运营和产品运营方式提升企业运营效率。

　　▌数据分析驱动业务升级

　　大数据赋能各个产业，有助于企业精细化运营，实现业务优化，挖掘市场新机遇。为了更好的说明这样行业发展趋势，赵香从以下几个汽车细分领域进行阐释：

　　在车联网领域，通过大数据技术优化车载服务体验，提升用户对车况的掌控，从而实现智能规划行驶路线的目的。

　　在汽车电商领域，通过大数据技术优化电商操作流程，实现用户精准营销，促使二手车评估、定价更趋合理。

　　在车后服务领域，通过大数据技术优化供应链环节，调整业务类型，继而增加产品模式创新。

　　在共享出行领域，通过大数据技术合理规划网点和车辆投放，优化线下运营，完善充电网点建设。

　　▌延伸阅读

　　“易观数聚论”由易观主办，以线下沙龙形式把脉拥有数字用户的企业为其衡量数字用户资产价值，提供产品精细化运营、用户转化与变现等问题的解决方案。